Terapeiti lietošanas noteikumi pacientiem un apmeklētājiem

MELNRAKSTS – jāpārbauda juristam
Versija 1.0-rc1 · 2026-10-03 · Melnraksts juristam

Saturs

Īsumā · 1. Pakalpojuma sniedzējs · 2. Noteikumos lietotie termini · 3. Noteikumu piemērošana · 4. Terapeiti loma · 5. Konts · 6. Pieraksts uz vizīti · 7. Maksājumi · 8. Veselības informācija un mājas programmas · 9. Atsauksmes · 10. Aizliegtā rīcība · 11. Ziņošana par saturu un lēmumu pamatojums · 12. Vienotais kontaktpunkts · 13. Konta ierobežošana, apturēšana un slēgšana · 14. Meklēšanas rezultātu kārtošana · 15. Portāla pieejamība · 16. Atbildība · 17. Intelektuālais īpašums · 18. Noteikumu grozījumi · 19. Piemērojamie tiesību akti un strīdu risināšana · 20. Kontakti · Juristam jāpārbauda

Īsumā

• Terapeiti ir tiešsaistes portāls, kurā varat atrast fizioterapeitus, citus terapeitus un psihologus un viņu prakses un pierakstīties vizītei.
• Pakalpojumu (ārstniecību vai psihologa konsultāciju) sniedz Prakse, nevis Terapeiti. Līgums par vizīti un ārstēšanu ir starp jums un Praksi.
• Konts ir bez maksas, un viens konts der visām Praksēm. Pirms pirmā pieraksta jāapstiprina e-pasts.
• Pirms pieraksta redzat cenu un līdz kuram laikam vizīti var atcelt tiešsaistē. Atgādinājumu saņemat e-pastā apmēram 24 stundas iepriekš.
• Ja maksājat tiešsaistē, nauda caur Stripe nonāk tieši Praksei. Mēs jūsu naudu neturam.
• Atsauksmi var rakstīt tikai pēc īstas vizītes, vienu par katru speciālistu; to var labot vai dzēst. Nerakstiet veselības ziņas.
• Par nelikumīgu saturu ziņojiet ar pogu "Ziņot". Lēmumu pamatosim.
• Kontu varat izdzēst pats sadaļā "Drošība".
• Ārkārtas gadījumā zvaniet 113 vai 112. Portāls nav paredzēts neatliekamai palīdzībai.

1. Pakalpojuma sniedzējs

1.1. Informācija saskaņā ar Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu:

1.2. Uzraugošās iestādes:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv: patērētāju tiesības un digitālo pakalpojumu koordinators Latvijā (Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2022/2065 par digitālo pakalpojumu vienoto tirgu, turpmāk – DSA);
• Datu valsts inspekcija (DVI), Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, www.dvi.gov.lv: personas datu aizsardzība.

2. Noteikumos lietotie termini

2.1. Portāls: tīmekļvietne terapeiti.lv (testa un demo vidē test.terapeiti.lv) ar katalogu (/meklet), Prakšu un Speciālistu lapām un sadaļu "Mani pieraksti".

2.2. Prakse: privātprakse vai klīnika, kas lieto Terapeiti un sniedz ārstniecības pakalpojumus vai psihologa pakalpojumus.

2.3. Speciālists: Prakses ārstniecības persona (piemēram, fizioterapeits, ergoterapeits vai ārsts-psihoterapeits), psihologs vai psihoterapeits, kurš nav ārsts. Psihologs un psihoterapeits, kurš nav ārsts, nav ārstniecības personas; psihologa pakalpojumus regulē Psihologu likums. Speciālista lapā redzams, pie kura veida speciālista pierakstāties. Pie psihologa vai psihoterapeita, kurš nav ārsts, Portālā jūs sauc par klientu; šajos Noteikumos "jūs" un "pacients" ietver arī klientu.

2.4. Lietotājs: ikviens, kas izmanto Portālu: Apmeklētājs bez konta vai Pacients ar kontu.

2.5. Saturs: teksti, foto, atsauksmes, Prakšu atbildes un cita informācija Portālā.

2.6. Noteikumi: šie lietošanas noteikumi.

3. Noteikumu piemērošana

3.1. Noteikumi attiecas uz Portāla lietošanu. Veidojot kontu, jūs tos apstiprināt ar atzīmi; apstiprinātā versija un laiks tiek saglabāti. Apmeklētājs bez konta ievēro 9. un 10. sadaļu.

3.2. Datu apstrādi apraksta Privātuma politika (/privatums). Atsauksmju kārtību apraksta Atsauksmju politika (/noteikumi/atsauksmes). Abi dokumenti ir šo Noteikumu sastāvdaļa.

3.3. Prakse var noteikt savus pakalpojuma noteikumus (piemēram, cenas un atcelšanas termiņu). Portāls tos parāda pirms pieraksta. Ja Prakse prasa priekšapmaksu, tā par to informē pirms pieraksta.

3.4. Noteikumi ir latviešu valodā. Tos varat saglabāt vai izdrukāt no Portāla lapas /noteikumi. Ja Portālā ir pieejams noteikumu tulkojums citā valodā, noteicošais ir latviešu teksts.

4. Terapeiti loma

4.1. Terapeiti ir starpnieks un tehniska platforma. Mēs nesniedzam ārstniecības pakalpojumus, nekonsultējam par veselību un neiesakām konkrētu ārstēšanu.

4.2. Pierakstoties vizītei, līgums par ārstniecības pakalpojumu tiek noslēgts starp jums un Praksi. Par pakalpojuma kvalitāti, ārstēšanu, cenu, atcelšanas noteikumiem un medicīnisko dokumentāciju atbild Prakse.

4.3. Prakses pašas ievada savu lapu saturu: aprakstus, pakalpojumus, cenas, Speciālistu pieredzi un izglītību. Katalogā Prakse kļūst redzama tikai pēc tam, kad to esam apstiprinājuši. Apstiprinām Praksi, ja tās profils ir aizpildīts, tā norādījusi savu Ārstniecības iestāžu reģistra kodu (Praksei, kurā strādā tikai psihologi vai psihoterapeiti, kuri nav ārsti: uzņēmuma vai nodokļu maksātāja reģistrāciju un speciālistu sertifikātu numurus), tai ir vismaz viens publicēts Speciālists ar profesiju no mūsu profesiju saraksta, Saturs nepārkāpj Noteikumus un nav pamatotu šaubu par Prakses identitāti vai tiesībām sniegt pakalpojumus. Apstiprināšana nenozīmē, ka garantējam Speciālista kvalifikāciju; izglītības un sertifikātu tekstus nepārbaudām.

4.4. Prakse var piedāvāt pierakstu trīs veidos: Portālā, ar saiti uz savu sistēmu vai pa tālruni. Ja pierakstāties ārpus Portāla, piemēro Prakses vai attiecīgās sistēmas noteikumus.

5. Konts

5.1. Kontu patstāvīgi var izveidot persona no 14 gadu vecuma. Bērnu līdz 14 gadiem vecāks vai likumiskais pārstāvis pievieno savā kontā un pieraksta viņa vārdā (Privātuma politikas 14. sadaļa). Pierakstot bērnu, vecāks ir līguma puse un maksātājs.

5.2. Norādiet patiesu vārdu, uzvārdu un savu e-pastu. Konts ir personisks: vienai personai viens konts, un to nedrīkst nodot citam. Ar kontu pierakstiet tikai sevi un bērnus, kurus esat pievienojis savā kontā (5.1.).

5.3. Pēc reģistrācijas saņemsiet e-pastu ar apstiprināšanas saiti (derīga 72 stundas). Pierakstīties var tikai pēc e-pasta apstiprināšanas.

5.4. Parolei jābūt vismaz 10 zīmes garai un atšķirīgai no e-pasta adreses. Paroli turiet slepenu. Sadaļā "Drošība" (/drosiba) varat ieslēgt divpakāpju pieslēgšanos ar autentifikatora lietotni. Pēc 5 nepareizām parolēm pieslēgšanās uz laiku tiek bloķēta. Aizmirstu paroli var atjaunot ar e-pastā saņemtu saiti (derīga 60 minūtes). Ja domājat, ka kāds zina jūsu paroli, nomainiet to un rakstiet mums.

5.5. Ar vienu kontu varat pierakstīties dažādās Praksēs un redzēt visus savus Portāla pierakstus sadaļā "Mani pieraksti". Prakse redz tikai savus pierakstus ar jums, nevis pierakstus citās Praksēs.

5.6. Ja Prakse jūs reģistrējusi bez konta. Prakse var jūs reģistrēt bez Portāla konta un nosūtīt uzaicinājumu e-pastā (saite derīga 7 dienas, izmantojama vienu reizi). Prakses ieraksts tiek piesaistīts jūsu kontam tikai tad, ja konta e-pasts sakrīt ar uzaicinājuma adresi. Ja jums jau ir apstiprināts konts, pirms pieraksta Praksē varat piesaistīt tās ierakstu ar to pašu e-pastu. Veidojot kontu, jūs apstiprināt šos Noteikumus un dodat Privātuma politikā minēto piekrišanu. Līdz tam par jūsu datiem atbild Prakse.

5.7. Konta dzēšana. Kontu varat izdzēst pats jebkurā laikā sadaļā "Drošība", apstiprinot ar paroli. Kamēr jums ir gaidāmas vizītes, kontu dzēst nevar: vispirms atceliet tās vai sagaidiet. Dzēšot kontu, tiek dzēsta pieslēgšanās, jūsu atsauksmes, vārds un e-pasts. Prakses ieraksti par jūsu ārstēšanu netiek dzēsti: Prakse tos glabā saskaņā ar tiesību aktiem, un tie tikai tiek atsaistīti no konta.

6. Pieraksts uz vizīti

6.1. Pirms pieraksta Portāls parāda: Praksi, Speciālistu, pakalpojumu, laiku, ilgumu, cenu (ja Prakse to norādījusi) un līdz kuram laikam vizīti var atcelt tiešsaistē. Prakse nosaka, cik ilgi pirms vizītes tiešsaistē vēl var pierakstīties (ja Prakse nav noteikusi citādi, 2 stundas) un cik tālu uz priekšu (ja Prakse nav noteikusi citādi, 60 dienas).

6.2. Pieraksts ir veikts, kad tas parādās sadaļā "Mani pieraksti" un saņemat apstiprinājumu e-pastā. Paziņojumus sūtām tikai e-pastā.

6.3. Atgādinājums. Apmēram 24 stundas pirms vizītes saņemat atgādinājumu e-pastā, ja Prakse atgādinājumus nav izslēgusi. Prakse, kuru Terapeiti vēl nav apstiprinājusi, atgādinājumus un citus prakses izraisītus e-pastus nesūta. Atgādinājums ir palīglīdzeklis: par vizītes laiku atbildat jūs, un atgādinājuma nesaņemšana neatceļ vizīti.

6.4. Atcelšana tiešsaistē. Katra Prakse nosaka, līdz kuram brīdim pirms vizītes to var atcelt tiešsaistē (no 0 līdz 72 stundām; ja Prakse nav noteikusi citādi, 24 stundas). Šo termiņu redzat Prakses lapā, pirms pieraksta un pie pieraksta sadaļā "Mani pieraksti". Pēc termiņa vizīti atcelt vai pārcelt var, tikai sazinoties ar Praksi.

6.5. Neierašanās un maksa. Prakse var noteikt maksu par neierašanos vai vēlu atcelšanu, ja par to jūs informē pirms pieraksta. Terapeiti šādu maksu neiekasē. Strīdus par to risiniet ar Praksi.

6.6. Pierakstu sērija. Prakse var jums ieplānot vairākas vizītes pēc kārtas (piemēram, 8 vizītes reizi nedēļā). Par sēriju saņemat vienu e-pastu ar visiem datumiem. Katra sērijas vizīte ir atsevišķs pieraksts, ko var atcelt atsevišķi.

6.7. Prakses atcelta vizīte. Prakse var atcelt vai pārcelt vizīti, piemēram, Speciālista slimības dēļ. Par to jūs informē e-pastā. Ja Prakse beidz izmantot Portālu, tās nākotnes vizītes Portālā tiek atceltas un jūs saņemat e-pastu; Prakses rēķinus pēc tam Portālā tiešsaistē apmaksāt vairs nevar, tāpēc par samaksu vienojieties ar Praksi. Kad Prakses dati pēc līguma beigām tiek dzēsti (parasti līdz 4 mēnešiem pēc pēdējās dienas, ja Prakse nav izvēlējusies ilgāku arhīva glabāšanu), šīs Prakses vizītes un rēķini pazūd arī no jūsu saraksta "Mani pieraksti", un jūsu atsauksmes par šo Praksi tiek dzēstas. Savu ārstēšanas dokumentāciju pieprasiet Praksei, jo to glabā Prakse.

6.8. Atteikuma tiesības. 14 dienu atteikuma tiesības, kas paredzētas distances līgumiem, neattiecas uz veselības aprūpes pakalpojumiem (Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta noteikumi par distances līgumu, kas pārņem Direktīvu 2011/83/ES). Vizīti varat atcelt saskaņā ar 6.4. punktu.

6.8.1. Pieraksts pie psihologa vai psihoterapeita, kurš nav ārsts. Šie speciālisti nav ārstniecības personas, tāpēc šis izņēmums uz viņu pakalpojumiem var neattiekties. Ja pierakstāties pie viņiem tiešsaistē, jums pret Praksi ir 14 dienu atteikuma tiesības no pieraksta dienas: šajā laikā vizīti varat atcelt bez maksas, arī pēc Prakses atcelšanas termiņa. Ja vizīte ir šo 14 dienu laikā, pierakstoties jūs atsevišķi apstiprināt, ka lūdzat sniegt pakalpojumu pirms termiņa beigām; kad vizīte ir pilnībā notikusi, atteikuma tiesības par to beidzas. Ja atkāpjaties pēc tam, kad vizīte jau sākusies, maksājat par jau sniegto daļu.

6.9. Pierakstu skaits ir ierobežots (ne vairāk kā 10 pierakstu stundā vienam kontam), lai novērstu ļaunprātīgu rezervēšanu.

6.10. Mēs neatbildam par to, vai Prakse vizīti nodrošina, bet palīdzēsim sazināties ar Praksi, ja tas neizdodas.

6.11. Gaidīšanas saraksts. Ja Prakses lapā nav piemērota laika, pieslēdzies pacients var lūgt paziņot par agrāku brīvu laiku izvēlētajam pakalpojumam; pēc izvēles tikai pie konkrēta Speciālista un līdz norādītam datumam (ne ilgāk kā 60 dienas). Vienlaikus var būt ne vairāk kā 3 aktīvi pieteikumi; tos redzat un noņemat sadaļā "Mani pieraksti" ("Gaidu agrāku laiku"). Par brīvu laiku paziņojam e-pastā ne biežāk kā reizi 12 stundās katram pieteikumam. Paziņojumu vienlaikus saņem visi pacienti, kas gaida šo laiku, un laiks netiek rezervēts: to iegūst tas, kurš pirmais pierakstās. Pieteikums beidzas, kad pierakstāties uz šo pakalpojumu šajā Praksē, kad beidzas norādītais periods, kad to noņemat vai atsaucat ar saiti e-pastā, vai kad Prakse vai pakalpojums vairs nav pieejams tiešsaistē. Prakse redz tikai gaidītāju skaitu, nevis jūsu vārdu.

7. Maksājumi

7.1. Konts un Portāla lietošana pacientiem ir bez maksas.

7.2. Par vizīti maksājat Praksei, parasti pēc vizītes saskaņā ar Prakses izrakstīto rēķinu. Ja Prakse prasa priekšapmaksu, tā par to informē pirms pieraksta.

7.2.1. Vizīšu paketes. Prakse var piedāvāt iepriekš apmaksātas vizīšu paketes (piemēram, 5 vizītes). Paketi pārdod un par to izraksta rēķinu Prakse. Pakešu nosacījumus (kuriem pakalpojumiem pakete der, derīguma termiņu un atmaksu par neizmantotām vizītēm) nosaka Prakse un par tiem informē pirms pirkuma. Atlikušo vizīšu skaitu un derīgumu redzat sadaļā "Mani pieraksti". Neierašanās gadījumā vizīte no paketes automātiski netiek norakstīta. Jautājumus par paketēm un atmaksu adresējiet Praksei.

7.3. Tiešsaistes maksājumus apstrādā Stripe Payments Europe, Limited (Īrija). Nauda nonāk tieši Prakses Stripe kontā. Terapeiti jūsu naudu nesaņem, neglabā un nepārskaita. Kartes datus ievadāt Stripe lapā, un mēs tos neredzam. Maksājumam piemēro arī Stripe noteikumus.

7.4. Rēķinu izraksta Prakse. Rēķinā nav diagnozes, tikai pakalpojuma nosaukums.

7.5. Atmaksu veic Prakse. Ja rēķins tiek anulēts, nauda automātiski netiek atmaksāta. Jautājumus par atmaksu adresējiet Praksei.

7.6. Terapeiti komisija no Prakses šobrīd ir 0%. Ja tā tiks ieviesta, tā neietekmēs Prakses cenas parādīšanu jums, un šo punktu atjaunosim.

8. Veselības informācija un mājas programmas

8.1. Mājas vingrojumu programmas sagatavo jūsu Speciālists. Ja vingrojums rada sāpes vai šaubas, sazinieties ar Speciālistu.

8.2. Sāpju un pašsajūtas dienasgrāmatu redz tikai jūs un jūsu ārstējošais Speciālists, kas ir ārstniecības persona (psihologs un psihoterapeits, kurš nav ārsts, to neredz). Portāls ierakstus automātiski neizvērtē un nebrīdina, un Speciālists tos var neredzēt uzreiz. Neizmantojiet dienasgrāmatu, lai ziņotu par akūtu stāvokli. Ārkārtas gadījumā zvaniet 113 vai 112.

8.3. Ambulatoro karti ved Prakse. Kopiju varat pieprasīt Praksei; Prakse to izsniedz 3 darbdienu laikā (Pacientu tiesību likuma 9. pants). Psihologs vai psihoterapeits, kurš nav ārsts, ved sadarbības pārskatu; tā kopiju Prakse izsniedz viena mēneša laikā (VDAR 15. pants). Portālā karte un pārskats pacientam pašlaik nav redzami.

9. Atsauksmes

9.1. Pilna kārtība: Atsauksmju politika. Galvenais:

• atsauksmi var rakstīt tikai pieslēdzies Pacients par savu Portālā pierakstītu vizīti, kas ir notikusi un nav atcelta, gada laikā pēc pēdējās vizītes; viena atsauksme par katru speciālistu, ko var labot vai dzēst sadaļā "Manas atsauksmes";
• atsauksme parādās uzreiz; mēs to nerediģējam un neatlasām; negatīvs vērtējums vien nav iemesls to paslēpt;
• Prakse var atbildēt un ziņot, bet nevar atsauksmi mainīt vai dzēst;
• savu atsauksmi varat izdzēst jebkurā laikā.

9.2. Rakstot atsauksmi, jūs dodat Terapeiti bezmaksas, neekskluzīvu atļauju to publicēt Portālā, kamēr atsauksme nav dzēsta. Ārpus Portāla (piemēram, reklāmā) atsauksmi neizmantojam.

10. Aizliegtā rīcība

10.1. Portālā aizliegts:

• veikt fiktīvus pierakstus vai pierakstīties citas personas vārdā;
• traucēt Portāla darbību, mēģināt piekļūt citu datiem vai apiet drošības pasākumus;
• automātiski vākt datus no Portāla (skrāpēšana), izņemot meklētājprogrammu parasto indeksēšanu;
• publicēt Saturu, kas pārkāpj Atsauksmju politiku, tiesību aktus vai trešo personu tiesības;
• izmantot Portālu nelikumīgiem nolūkiem.

11. Ziņošana par saturu un lēmumu pamatojums (DSA 16. un 17. pants)

11.1. Kā ziņot. Ja uzskatāt, ka Saturs ir nelikumīgs vai pārkāpj Noteikumus, spiediet pogu "Ziņot" pie atsauksmes vai Prakses vai Speciālista lapā (forma /zinot) vai rakstiet info@terapeiti.lv. Konts nav vajadzīgs.

11.2. Ko norādīt: kāpēc Saturs ir nelikumīgs vai neatbilst Noteikumiem; precīza atrašanās vieta (saite un, ja vajag, citāts); jūsu vārds un e-pasts (izņemot ziņojumus par noteiktiem noziegumiem pret bērniem); apliecinājums, ka ziņojums sniegts godprātīgi un informācija ir precīza un pilnīga.

11.3. Kā izskatām. Saņemšanu apstiprinām e-pastā uzreiz. Ziņojumu izskata cilvēks, laicīgi, rūpīgi un objektīvi, parasti 7 darbdienu laikā. Ja ziņojums attiecas uz iespējamu apdraudējumu dzīvībai vai bērniem, rīkojamies nekavējoties. Ziņotāja vārdu Saturs autoram un Praksei neatklājam.

11.4. Lēmuma pamatojums. Ja paslēpjam vai noņemam Saturu, ierobežojam Prakses lapas vai profila redzamību, apturam vai slēdzam kontu, ietekmētajai personai e-pastā nosūtām pamatojumu: ko izlēmām un uz cik ilgu laiku; vai lēmums pieņemts pēc ziņojuma vai pēc mūsu iniciatīvas; uz kādiem faktiem tas balstās; kuru tiesību aktu vai Noteikumu punktu Saturs pārkāpj; vai lēmumā izmantoti automatizēti līdzekļi (pašlaik nē); kā lēmumu apstrīdēt. Ziņotājs saņem lēmumu ar pamatojumu e-pastā. Lēmumus pieņem cilvēks (platformas administrators); automatizētus rīkus satura atlasei vai lēmumiem neizmantojam.

11.5. Apstrīdēšana. Lēmumu varat apstrīdēt 6 mēnešu laikā, atbildot uz lēmuma e-pastu vai rakstot info@terapeiti.lv. Lēmumu pārskatām no jauna, ņemot vērā jūsu argumentus, un atbildam 14 dienu laikā. Jums ir arī tiesības vērsties PTAC vai tiesā.

11.6. Ļaunprātīga ziņošana. Ja kāds bieži iesniedz acīmredzami nepamatotus ziņojumus, pēc brīdinājuma varam uz laiku neizskatīt viņa ziņojumus.

11.7. Ja Saturs liecina par noziedzīgu nodarījumu, kas apdraud cilvēka dzīvību vai drošību, informējam tiesībaizsardzības iestādes (DSA 18. pants).

12. Vienotais kontaktpunkts (DSA 11. un 12. pants)

12.1. Lietotājiem un iestādēm: info@terapeiti.lv.

12.2. Saziņas valodas: latviešu un angļu.

12.3. Atbildi sniedz cilvēks, ne tikai automātiska sistēma.

13. Konta ierobežošana, apturēšana un slēgšana

13.1. Mēs varam brīdināt, ierobežot (piemēram, liegt rakstīt atsauksmes), uz laiku apturēt vai slēgt kontu, ja Lietotājs:

• būtiski vai atkārtoti pārkāpj Noteikumus (piemēram, atkārtoti publicē aizliegtu Saturu vai veic fiktīvus pierakstus);
• apdraud Portāla drošību vai citu Lietotāju datus;
• ja to prasa tiesību akti vai iestāde.

13.2. Pirms apturēšanas parasti brīdinām, izņemot gadījumus, kad jārīkojas nekavējoties. Lēmumu pamatojam saskaņā ar 11.4. punktu. Pasākums ir samērīgs un, ja vien pārkāpums nav smags, uz noteiktu laiku.

13.3. Bloķētā kontā nevar pieslēgties, un visas atvērtās sesijas tiek pārtrauktas. Bloķēšanas laikā jūs joprojām varat izmantot savas datu tiesības (piemēram, pieprasīt datu kopiju), atbildot uz bloķēšanas e-pastu vai rakstot info@terapeiti.lv. Lēmumu un tā iemeslu glabājam 2 gadus pēc bloķēšanas beigām.

13.3.1. Kontu slēdzot, Prakses ieraksti par jūsu ārstēšanu paliek Praksē.

13.4. Jūs varat beigt lietot Portālu jebkurā laikā, izdzēšot kontu (5.7.).

14. Meklēšanas rezultātu kārtošana

14.1. Katalogā redzamas tikai Prakses, kuras esam apstiprinājuši un kuras ir publicējušas savu lapu. Tās pašas lapas var parādīties meklētājprogrammās. Katalogā atsevišķā sadaļā "Prakses bez pieraksta caur Terapeiti" var būt arī Prakses, kas ir beigušas izmantot Portālu, bet piekritušas palikt katalogā. Tām ir atzīme "Pieraksts caur Terapeiti nav pieejams" un norādīts, kā pierakstīties tieši Praksē; to lapās nav pieraksta, cenu un atsauksmju, un atsauksmes par tām nevar rakstīt. Tās kārtojam tāpat kā 14.3. punktā, pievienošanas datuma vietā izmantojot ieraksta publicēšanas datumu; filtri "brīvs laiks" un apdrošinātājs uz tām neattiecas, tāpēc ar tiem tās netiek rādītas.

14.2. Atlase. Rezultātus atlasa pēc jūsu filtriem: teksta meklējums (nosaukums, apraksts), pilsēta, specialitāte, pieņemtās apdrošināšanas sabiedrības un "brīvs laiks" (tikai Prakses ar brīvu laiku Portālā tuvāko 7 dienu laikā). Apdrošinātāju sarakstu norāda Prakse; vai konkrēta polise sedz vizīti, pārbaudiet pie apdrošinātāja vai Prakses.

14.3. Secība. Atlasītās Prakses ir sakārtotas pēc tā, kad tās pievienotas katalogam: jaunākās vispirms. Ja meklējat ar tekstu, vispirms rādām Prakses, kuras meklētajiem vārdiem atbilst labāk (Prakses lapā atrodams vairāk meklēto vārdu), un vienādas atbilstības Prakses kārtojam tāpat, jaunākās vispirms. Tāda pati secība ir pilsētu un specialitāšu lapās. Vērtējumi, atsauksmju skaits un attālums secību neietekmē. Ja secības principi mainīsies, šo punktu atjaunosim pirms izmaiņām.

14.4. Samaksa neietekmē secību. Prakses par augstāku vietu nemaksā, un maksas izcelšanas nav. Ja tā tiks ieviesta, maksas rezultāti būs skaidri apzīmēti.

14.5. Kartes skatā redzamas tās pašas atlasītās Prakses, kuras norādījušas savu atrašanās vietu.

15. Portāla pieejamība un izmaiņas

15.1. Cenšamies, lai Portāls darbotos nepārtraukti, bet var būt plānoti apkopes darbi un traucējumi. Par plānotiem ilgākiem pārtraukumiem paziņojam Portālā iepriekš.

15.2. Varam mainīt vai papildināt Portāla funkcijas. Ja izmaiņas būtiski ietekmē jūsu kontu, paziņojam saskaņā ar 18. sadaļu.

15.3. Ja Terapeiti pārtrauc Portāla darbību pavisam, mēs jums paziņojam e-pastā vismaz 3 mēnešus iepriekš. Šajā laikā varat lejupielādēt savus datus (/konts); pēc tam jūsu konts un mūsu glabātie dati tiek dzēsti. Ārstēšanas un konsultāciju dokumentāciju glabā Prakse, tāpēc tās kopiju prasiet Praksei.

16. Atbildība

16.1. Terapeiti atbild par Portāla darbību un saviem pienākumiem saskaņā ar Noteikumiem, Civillikumu un Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

16.2. Tā kā ārstniecības pakalpojumu sniedz Prakse, Terapeiti neatbild par:

• Prakses sniegtā pakalpojuma kvalitāti, rezultātu un drošību (par to atbild Prakse un Speciālists);
• Prakšu ievadītās informācijas (cenas, kvalifikācija, darba laiks) precizitāti, ja mums nebija zināms, ka tā ir nepareiza;
• Lietotāju publicēto Saturu, ja nezinājām par tā nelikumīgumu vai pēc uzzināšanas nekavējoties rīkojāmies (DSA 6. pants);
• ārējām vietnēm, tostarp Stripe un Prakšu sistēmām.

16.3. Šis ierobežojums neattiecas uz:

• zaudējumiem, kas radušies mūsu tīšas rīcības vai rupjas neuzmanības dēļ;
• kaitējumu dzīvībai vai veselībai, kas radies mūsu vainas dēļ;
• mūsu atbildību par personas datu aizsardzības pārkāpumiem saskaņā ar VDAR 82. pantu;
• citām jūsu tiesībām, kuras patērētājam saskaņā ar Latvijas un ES tiesību aktiem nevar ierobežot.

17. Intelektuālais īpašums

Portāla dizains, programmatūra un zīmols pieder Terapeiti vai tā licences devējiem. Prakšu teksti un foto pieder Praksēm vai to autoriem. Saturu drīkst skatīt un ar saitēm dalīties personīgām vajadzībām. Kopēt un izplatīt Saturu komerciālos nolūkos bez atļaujas nedrīkst.

18. Noteikumu grozījumi

18.1. Noteikumus varam grozīt, ja mainās Portāls vai tiesību akti. Versija un datums ir dokumenta augšā. Visas publicētās versijas ar spēkā stāšanās datumu un izmaiņu aprakstu ir lapā "Izmaiņu vēsture" (/noteikumi/izmainas).

18.2. Par būtiskiem grozījumiem paziņojam e-pastā un Portālā vismaz 15 dienas pirms to stāšanās spēkā. Būtiskus grozījumus lūdzam apstiprināt, nākamreiz pieslēdzoties: līdz apstiprināšanai Portālā redzams paziņojums ar jauno versiju. Jūsu apstiprinājumu saglabājam ar versiju, valodu un laiku. Ja nepiekrītat, varat izdzēst kontu bez maksas.

18.3. Nebūtiskus grozījumus (piemēram, precizējumi, kontaktinformācija) publicējam Portālā, un tie stājas spēkā publicēšanas dienā.

19. Piemērojamie tiesību akti un strīdu risināšana

19.1. Noteikumiem piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus, tostarp Civillikumu, Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Negodīgas komercprakses aizlieguma likumu un Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu, kā arī Latvijā tieši piemērojamos ES tiesību aktus (VDAR, DSA). Tas neatņem jums aizsardzību, kas pienākas saskaņā ar jūsu dzīvesvietas valsts obligātajām patērētāju tiesību normām.

19.2. Pretenziju lūdzam vispirms nosūtīt uz info@terapeiti.lv. Atbildam 15 dienu laikā.

19.3. Ja neizdodas vienoties, varat vērsties:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv;
• Patērētāju strīdu risināšanas komisijā pie PTAC;
• Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar Civilprocesa likumu, tostarp Eiropas maza apmēra prasību procedūrā.

19.4. Strīdus par ārstēšanu, vizītes cenu, atcelšanu vai atmaksu risiniet ar Praksi. Par ārstniecības kvalitāti varat iesniegt sūdzību Veselības inspekcijā.

19.5. ES tiešsaistes strīdu risināšanas platforma ir slēgta kopš 2025. gada 20. jūlija (Regula (ES) 2024/3228), tāpēc saiti uz to nesniedzam.

20. Kontakti

• Vispārīgi un juridiski jautājumi, privātums, ziņošana par saturu un DSA kontaktpunkts: info@terapeiti.lv
• Pasts: SIA "MNtrade", Metalurgu iela 21-2, Liepāja, LV-3401